ELIPSE Soluciones en Tecnologías de la Información

 

Diagnóstico sin costo

Mantén tus equipos funcionando de manera óptima con nuestro servicio especializado de soporte, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.

Nuestros servicios

• Reparación de equipos Laptop y Desktop
• Mantenimiento preventivo
• Mantenimiento correctivo
• Diagnóstico y detección de fallas
• Optimización y puesta a punto de equipos
• Soporte técnico especializado

Calidad, experiencia y confianza

En ELIPSE brindamos soluciones integrales de TI para los sectores público y privado, respaldadas por personal capacitado y con experiencia técnica.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio profesional, eficiente y confiable, buscando resolver las necesidades tecnológicas de cada cliente y garantizar el óptimo funcionamiento de sus equipos.

SERVICIO GARANTIZADO

Diagnóstico profesional · Atención especializada · Soluciones confiables

 

En ELIPSE somos distribuidores de reconocidas marcas de tecnología y ofrecemos soluciones en equipos de cómputo y accesorios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tanto a nivel personal como empresarial.

Contamos con una amplia variedad de productos, entre los que se encuentran:

• Laptops y computadoras de escritorio

• Impresoras y periféricos

• Equipos y accesorios para gamers

• Componentes de cómputo, como memorias RAM, tarjetas madre, fuentes de poder, unidades de almacenamiento y mucho más.

Todos nuestros productos cuentan con garantía, ofreciendo alternativas de calidad a precios competitivos.

Nuestro equipo de atención está integrado por personal capacitado y calificado, comprometido con brindar una atención personalizada, identificar las necesidades de cada cliente y recomendar las soluciones tecnológicas más adecuadas.

En ELIPSE, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable, profesional y orientada a superar las expectativas de nuestros clientes.

ELIPSE
Tecnología que impulsa tu negocio.

TU NEGOCIO YA ES GRANDE.

AHORA HAZ QUE INTERNET LO SEPA.

Diseño web · E-Commerce · Soluciones digitales

Hasta 10 días hábiles*

HAZ QUE TU MARCA SEA IMPOSIBLE DE IGNORAR.

Tu presencia digital es el primer contacto que muchos clientes tendrán con tu empresa.

En ELIPSE transformamos tus ideas en experiencias digitales profesionales, diseñadas para proyectar tu marca, generar confianza y convertir visitantes en clientes.

ELIPSE
Tecnología que impulsa tu negocio.

En ELIPSE diseñamos e implementamos soluciones profesionales de videovigilancia para hogares, comercios, oficinas, empresas, bodegas, instalaciones industriales y todo tipo de espacios que requieran mayor seguridad y control.

Contamos con equipos y tecnología de videoseguridad de alto desempeño, seleccionados de acuerdo con las necesidades específicas de cada proyecto:

• Cámaras de vigilancia profesionales para interiores y exteriores.
• Sistemas de grabación digital DVR/NVR.
• Monitores y soluciones de visualización.
• Servidores y sistemas de gestión de video.
• Soluciones de transmisión de video, incluyendo tecnología inalámbrica.
• Soportes, montajes, gabinetes y accesorios especializados.
• Cableado y accesorios para la integración del sistema.
• Diseño, instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de videovigilancia.

Nuestro equipo realiza cada proyecto bajo un enfoque integral, desde el levantamiento y diseño de la solución hasta la instalación y configuración de los equipos, buscando garantizar una cobertura adecuada, operación confiable y facilidad de monitoreo.

Seguridad que puedes supervisar

Con las soluciones de ELIPSE, podrás contar con mayor visibilidad y control sobre tus instalaciones, ayudando a proteger personas, activos e infraestructura mediante tecnología de videovigilancia adaptada a las necesidades de tu negocio.

ELIPSE — Tecnología que impulsa tu negocio.

En ELIPSE proporcionamos servicios profesionales de Mesa de Ayuda (Help Desk) orientados a garantizar la continuidad operativa, optimizar la atención a los usuarios y resolver de manera eficiente las incidencias relacionadas con las plataformas y recursos tecnológicos de su organización.

Nuestro servicio funciona como un punto único de contacto para soporte de TI, permitiendo centralizar, registrar, dar seguimiento y solucionar solicitudes e incidentes tecnológicos, reduciendo los tiempos de respuesta y minimizando el impacto de las fallas sobre la operación del negocio.

Soporte técnico especializado

Contamos con personal especializado en Tecnologías de la Información (TI), preparado para atender y diagnosticar incidencias de manera oportuna, aplicando procedimientos de soporte estructurados y escalando los casos que así lo requieran.

Nuestro modelo de atención puede operar bajo esquemas de Soporte Nivel 1, Nivel 2 y escalamiento especializado, de acuerdo con la complejidad de cada incidente y las necesidades específicas de cada organización.

Gestión de incidencias y solicitudes

A través de nuestro sistema de gestión de tickets, cada solicitud puede ser registrada, categorizada, priorizada y monitoreada hasta su resolución, proporcionando trazabilidad y visibilidad sobre el desempeño del servicio.

Los usuarios pueden solicitar soporte mediante los canales establecidos, incluyendo atención telefónica y otros medios de comunicación definidos con el cliente.

Continuidad y eficiencia operativa

Nuestro objetivo no se limita a resolver una incidencia puntual. Analizamos los problemas recurrentes para identificar causas, tendencias y oportunidades de mejora, proporcionando retroalimentación que permita reducir incidencias, optimizar procesos y mejorar la experiencia de los usuarios.

De esta manera, el Help Desk se convierte en un componente fundamental para mantener una operación tecnológica estable, eficiente y orientada al negocio.

Indicadores y reportes de servicio

Generamos reportes e indicadores de desempeño (KPIs) que permiten evaluar objetivamente la operación del servicio, incluyendo:

• Número de solicitudes e incidencias recibidas.
• Clasificación y categorización de problemas.
• Prioridad y nivel de atención.
• Tiempo de respuesta.
• Tiempo promedio de resolución.
• Incidencias resueltas y pendientes.
• Volumen de llamadas y solicitudes atendidas.
• Incidencias recurrentes.
• Cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
• Tendencias y oportunidades de mejora.

Con esta información, nuestros clientes obtienen una visión clara del comportamiento de su soporte tecnológico y pueden tomar decisiones basadas en datos para mejorar continuamente su infraestructura y operación de TI.

Tecnología que mantiene su negocio en operación

En ELIPSE, transformamos el soporte técnico en un servicio de valor para su organización: atendemos, resolvemos, medimos y mejoramos, contribuyendo a que sus usuarios trabajen con mayor continuidad, productividad y eficiencia.